よくあるお問合せ
取引履歴を郵送やFAXで送りたいのですが？
郵送・FAXも可能ですが取引履歴によっては文字がつぶれて不鮮明になる場合が- あります。お申込み前にお問い合わせください。
引き直し計算書がまだ届かないのですが？
- 取引履歴が弊社に到着し、及び入金確認が取れた日より3営業日以内(郵送は
- 5営業日以内)にお客様のご指定方法で送付しております。
- 料金は支払済みでも取引履歴は数日後に送ったという場合、
- 後者より3営業日(郵送は5営業日以内)となります。
- 【メール納品のお客様】
- お取引内容により添付ファイルのサイズが大きくなる場合がございます。
- メールソフトの設定によっては受信できない場合がありますので、事前にご確認下さい。
- また、yahooやgmail等のフリーメールの場合、受信が出来ない場合があるようです。
- 【郵送のお客様】
- 普通郵便ご希望の方は、発送完了のご連絡日より1週間以上経過しても届かない場合は、
- 郵便事故の可能性があります。その場合は再発行致しますのでご一報下さい。
引き直し計算代金以外に、追加料金などはかかりますか？
- 引き直し計算書を作成するにあたり、納品時の送料以外に、
- 追加料金は一切発生いたしませんので、ご安心下さい。
- ※取引明細用紙が50枚以上の場合を除く
現在、消費者金融で18％で利用していますが、過払い金は発生しますか？
- 現在18％で利用していても、以前の金利が18％より高い金利で利用していた場合は
- 過払い金が発生しております。
- ただし、初回より18％で利用されている場合は過払い金は発生しません。
以前利用していたが、現在は完済している。過払い請求は出来ますか？
- 過去に借入をされていて、完済後10年未満であれば、過払い請求は可能です。
匿名、または代理での申込は出来ますか？
- 匿名、代理人様からのお申込みも承っております。
- 匿名の場合は、引き直し計算書を郵送出来ませんので、メールでの納品となります。
- 代理でお申込みの場合、本人名義では無く、代理人様のお名前でお申込み下さい。
知人の引き直し計算も一緒にお願いできますか？
- 可能です。ご依頼される合計件数でお申込み下さい。
- 取引履歴もまとめてご送付下さい。
